OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI PROM-IN, S.R.O. URČENÉ PRO NÁKUP NA E-SHOPU PROVOZOVANÉM NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH HTTPS://PROM-IN.CZ
1. ÚVODNÍ INFORMACE
1.1. Specifikace dodavatele
1.2. Důvod přijetí Obchodních podmínek
1.2.1. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“), uzavírané mezi naší společností coby prodávajícím a Vámi coby kupujícím (dále jen „Kupující“), a to prostřednictvím našeho internetového obchodu.
1.2.2. Obchodní podmínky platí pro nákup zboží na našem internetovém obchodu provozovaném na webové stránce https://www.prom-in.cz/ (dále jen „E-SHOP“).
1.2.3. Obchodní podmínky se v celém rozsahu vztahují na Kupní smlouvy, které s námi uzavíráte jako Kupující – spotřebitel.
1.2.4. Obchodní podmínky se nevztahují v celém rozsahu na Kupní smlouvy, pokud jste právnickou osobou nebo podnikající fyzickou osobou, či jinou osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, a to v následujících částech obchodních podmínek: bod 5.1, bod 6.4 a článek 7 obchodních podmínek.
1.3. Souhlas s Obchodními podmínkami
1.3.1. Provedením a dokončením objednávky zboží z E-SHOPU souhlasíte s tím, že se pro Vás stávají Obchodní podmínky závaznými a že se stávají nedílnou součástí Kupní smlouvy.
2. ZPŮSOB OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ A UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Způsob objednávání zboží
2.1.1. Zboží se objednává prostřednictvím E-SHOPU na webové stránce https://www.prom-in.cz/.
2.1.2. Objednávku vytvoříte v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky. Do té doby můžete svoji objednávku v košíku libovolně upravovat, včetně způsobu dopravy a platby.
2.1.3. Po dokončení objednávky, tj. v okamžiku kliknutí na tlačítko určené k dokončení objednávky, se pro Vás objednávka stává závaznou.
2.1.4. Při objednávání zboží jste povinni uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje.
2.1.5. V odůvodněných případech, zejména v případě nákupu, kdy kupní cena za dodávané zboží přesáhne 5 000,00 Kč jsme oprávněni Vás vyzvat, abyste objednávku ještě jednou výslovně potvrdili (například prostřednictvím elektronické pošty či telefonicky). O tom, zda jde o odůvodněný případ, rozhodujeme my jako Dodavatel.
2.2. Uživatelský účet
2.2.1. Na základě registrace provedené na webové stránce E-SHOPU jste oprávněni si zřídit uživatelský účet, prostřednictvím něhož můžete provádět objednávky zboží (dále jen „Uživatelský účet“).
2.2.2. Zřízení Uživatelského účtu je dobrovolné a slouží k usnadnění objednávání zboží.
2.2.3. Uživatelský účet jsou oprávněny zřídit pouze osoby starší 18 let, které jsou plné svéprávné.
2.2.4. Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvádět správně a pravdivě všechny požadované údaje. V opačném případě jsme oprávněni Uživatelský účet zrušit.
2.2.5. Každý Kupující je oprávněn si zřídit pouze jeden Uživatelský účet. V opačném případě jsme oprávnění duplicitně vytvořené Uživatelské účty zrušit.
2.2.6. V případě, že z Vaší strany bude docházet k porušování Kupní smlouvy, Obchodních podmínek či obecné závazných právních předpisů, jsme oprávněni Uživatelský účet bez dalšího zrušit.
2.2.7. Uživatelský účet jsme oprávněni zrušit i v případě, že tento bude neaktivní po dobu delší než 1 rok.
2.2.8. Uživatelský účet jste oprávněni kdykoliv a bez uvedení důvodu zrušit.
2.2.9. Vzhledem k dobrovolnosti zřízení Uživatelského účtu neodpovídáme za zneužití v Uživatelském účtu uvedených dat a osobních údajů. V této souvislosti jste povinni postupovat s potřebnou mírou opatrnosti tak, aby nedošlo ke zneužití přihlašovacích údajů do Uživatelského účtu, a to zejména nezpřístupňováním přihlašovacích údajů do Uživatelského účtu třetím osobám.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Úvodní informace
3.1.1. Zboží prezentované na webových stránkách E-SHOPU je informativního charakteru, a proto nejsme povinni Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží uzavřít. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. 3.1.2. Fotografie prezentované na webových stránkách E-SHOPU jsou informativního charakteru. Obal zboží, etiketa či příchuť uvedená na fotografii se může lišit od objednaného zboží.
3.2. Uzavření Kupní smlouvy
3.2.1. Provedení a dokončení objednávky se nepovažuje za uzavření Kupní smlouvy, ale toliko za návrh na uzavření Kupní smlouvy.
3.2.2. Kupní smlouva vzniká až okamžikem potvrzení objednávky, které Vám zašleme prostřednictvím e-mailové zprávy na Vaši e-mailovou adresu, uvedenou v objednávce. Doručením této e-mailové zprávy se Kupní smlouva považuje za uzavřenou.
3.2.3. V souladu s ustanovením § 1740 odst. 3 občanského zákoníku vylučujeme přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou, tedy odpověď s dodatkem nebo odchylkou, která podstatně nemění podmínky nabídky, není přijetím nabídky.
3.2.4. V případě, že došlo ke zjevné chybě na naší straně, spočívající ve zjevné technické chybě nebo v chybě v psaní při uvedení kupní ceny u zboží v E-SHOPU, nebo v průběhu objednávání zboží, nejsme povinni Vám zboží za tuto zcela zjevně chybnou kupní cenu dodat. To platí i pro případ, že jsme Vám zaslali potvrzení o akceptaci objednávky podle těchto obchodních podmínek (srov. zejména bod 3.2.2. obchodních podmínek).
4. KUPNÍ CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupní ceny
4.1.1. Kupní ceny uvedené v E-SHOPU jsou uvedené vč. DPH a jsou závazné v době objednání, nestanoví-li Obchodní podmínky jinak (srov. např. bod 3.2.4 Obchodních podmínek).
4.1.2. Náklady na poštovné a balné hradíte Vy coby Kupující, a to ve výši uvedené vždy u konkrétní objednávky před jejím dokončením, dle podmínek jednotlivých dopravců. Potvrzením Vaší objednávky vyjadřujete souhlas s cenami uvedených služeb.
4.1.3. Změny cen v E-SHOPU jsou vyhrazeny. Nabídka zboží vystaveného v E-SHOPU platí do vyprodání zásob či ztráty naší schopnosti plnit.
4.2. Platební podmínky
4.2.1. Kupní cenu za zboží můžete zaplatit
- dobírkou při předání zboží, a to v hotovosti nebo platební kartou, pokud Vámi zvolený dopravce tyto způsoby úhrady dobírky umožňuje;
- předem kartou online nebo bezhotovostním převodem na náš bankovní účet při objednávání zboží;
- jiným způsobem uvedeným v nákupním košíku u dané objednávky v kolonce Doprava a platba – zvolte způsob platby.
4.2.2. Vlastnické právo ke zboží na Vás přechází až úplným zaplacením kupní ceny. V případě platby bankovním převodem nebo online platební kartou je kupní cena zaplacena až připsáním kupní ceny na náš bankovní účet.
4.2.3. V případě bezhotovostní platby jste povinni hradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby.
4.2.4. Každou objednávku jsme oprávněni posuzovat individuálně a v odůvodněných případech jsme oprávněni po Vás požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží. Jedná se zejména o případy, kdy
- půjde o objednávku či objednávky zboží, kdy celková hodnota takové objednávky nebo vícero objednávek ve vztahu k jednomu Kupujícímu přesáhne částku 10 000,00 Kč; nebo
- jste Kupujícím, který se v minulosti dostal do prodlení s plněním svých závazků vůči naší společnosti; nebo
- jste Kupujícím, u něhož lze důvodně očekávat, že nesplní řádně a včas své povinnosti vyplývající z Kupní smlouvy či Obchodních podmínek.
Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Odstoupení od Kupní smlouvy
5.1.1. Od Kupní smlouvy jste oprávněni odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů, nestanoví-li Obchodní podmínky nebo zákon jinak.
5.1.2. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy podle bodu 5.1 Obchodních podmínek končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy si Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo
- poslední kus zboží, objednáte-li v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
- poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
- první dodávku zboží, je-li v Kupní smlouvě (nebo ve smlouvě obdobné) ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
5.1.3. Odstoupíte-li od Kupní smlouvy, jste povinni nám zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, zboží, které jste od nás obdrželi, ledaže Vám nabídneme, že si zboží sami vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud odešlete zboží před jejím uplynutím.
5.1.4. V případě odstoupení od Kupní smlouvy nesete náklady spojené s vrácením zboží.
5.1.5. Odstoupíte-li od Kupní smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které jsme od Vás na základě Kupní smlouvy přijali, stejným způsobem.
5.1.6. Odstoupíte-li od Kupní smlouvy, nejsme povinni Vám vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdržíme zboží, nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
5.2. Nemožnost odstoupení od Kupní smlouvy
5.2.1. Dle obchodních podmínek nemůže odstoupit od Kupní smlouvy
a) o dodávce zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vašim osobním potřebám;
b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
c) o dodávce zboží v zapečetěném nebo obdobně uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste jej porušili;
d) v dalších případech stanovených zákonem
5.3. Vrácení poškozeného zboží
5.3.1. Pokud bude vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, máme nárok na úhradu škody vzniklé na zboží a jsme oprávněni tento nárok jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD
6.1. Odpovědnost za vady
6.1.1. Dodáním zboží Vám odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady.
6.1.2. Zejména Vám odpovídáme za to, že v době, kdy jste zboží převzali,
- má zboží vlastnosti, které jsme si ujednali, a chybí-li takové ujednání, má takové vlastnosti, které jsme my nebo výrobce popsali nebo které jste Vy coby Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy námi prováděné;
- předmět koupě byl dodán v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, jsme povinni plnit v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný z Kupní smlouvy; jinak pro účel obvyklý.
6.1.3. Vyplývá-li z Kupní smlouvy nebo z povahy předmětu koupě, že množství je určeno jen přibližně, určíme přesné množství my jakožto Dodavatel. Má se za to, že odchylka nesmí přesáhnout pět procent množství určeného v Kupní smlouvě.
6.1.4. Dodané zboží má vadu, nemá-li v době jeho dodání vlastnosti uvedené v bodech 6.1.1 až 6.1.3 Obchodních podmínek.
6.1.5. V souladu s ustanovením § 2104 občanského zákoníku jste povinni zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.
6.1.6. Za vadu se pro účely odpovědnosti za vady nepovažuje taková vada, která vznikla v důsledku opotřebení zboží způsobeným jeho obvyklým užíváním, nesprávným používání, nesprávným skladováním, nedostatečnou nebo nevhodnou údržbou či v důsledku jakéhokoliv Vámi způsobeného poškození či poškození způsobeného třetí osobou nebo jiným nesprávným zásahem (§ 2167 odst. 2 občanského zákoníku). Práva z vad Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili (§2167 odst. 1 občanského zákoníku).
6.1.7. Nejste oprávněni postoupit práva z odpovědnosti za vady a či práva ze záruky (byla-li záruka poskytnuta) třetí osobě.
6.2. Reklamační řád
6.2.1. Jsme povinni přijmout reklamaci vadného plnění v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v našem sídle.
6.2.2. Při uplatnění reklamace jsme povinni Ván vystavit písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
6.2.3. V případě výživových doplňků máte právo reklamovat takové vady, které se objeví na zboží nejpozději v době určené pro jeho spotřebu.
6.2.4. V rámci reklamace jste povinni řádně vadu specifikovat.
6.2.5. Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamované zboží kompletní a reklamaci nebrání obecné zásady hygieny. Za tím účelem jste povinni předložit zboží čisté a hygienicky nezávadné. V opačném případě může být reklamace zamítnuta.
6.2.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Vy o tom musíte být informováni nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
6.2.7. Po vyřízení reklamace Vás vyrozumíme o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS zprávou, e-mailem nebo písemně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb.
6.2.8. Reklamaci jste povinni převzít bez zbytečného odkladu do 30 dnů od ode dne, kdy jste byli o jejím vyřízení informováni, tato lhůta nemůže uplynout dříve než 60 dnů od podání reklamace. Pokud Vám vznikne povinnost převzít reklamované zboží od nás zpět, bez ohledu na způsob vyřízení reklamace, jste bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 dnů ode dne vyřízení reklamace, povinni zboží od nás převzít nebo nám udělit souhlas s likvidací zboží. Takovýmto souhlasem se zbavujete povinnosti zboží převzít.
6.2.9. V případě, že zboží v souladu s ustanovením článku 6.2.8. nepřevezmete, ani neudělíte souhlas s jeho likvidací, jsme v pozici uschovatele (§ 2120 odst. 1 občanského zákoníku) a na náš právní vztah se použijí přiměřeně ustanovení občanského zákoníku o smlouvě o úschově (§ 2402 a násl. občanského zákoníku). V takovém případě jsme oprávnění Vám účtovat za úschovu zboží částku ve výši 50,00 Kč za každý, byť i jen započatý, den úschovy. Po marném uplynutí 60 dnů jsme oprávněni zboží zlikvidovat.
6.2.10. V ostatním se reklamace řídí právními předpisy, zejména příslušnými ustanovení občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., na ochranu spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon na ochranu spotřebitele“).
6.2.11. Provedením a dokončením objednávky zboží z E-SHOPU souhlasíte s tím, že se pro Vás stává tento reklamační řád závazným a stává se jako součást obchodních podmínek nedílnou součástí Kupní smlouvy.
6.3. Práva z vadného plnění
6.3.1. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, máte právo
- na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, je-li to vzhledem k podstatě dodaného zboží možné,
- na odstranění vady opravou věci, je-li to vzhledem k podstatě dodaného zboží možné,
- na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
- odstoupit od smlouvy.
6.3.2. Při uplatnění práv z vadného plnění nám sdělíte, jaké právo jste si zvolili, a to při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůžete změnit bez našeho souhlasu, nestanoví-li zákon jinak. To neplatí, žádáte-li opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraníme-li vady v přiměřené lhůtě či oznámíme-li Vám, že vady neodstraníme, můžete požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od Kupní smlouvy odstoupit.
6.3.3. Nezvolíte-li v případě podstatného porušení Kupní smlouvy své právo včas, máte práva jako v případě nepodstatného porušení Kupní smlouvy.
6.3.4. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením Kupní smlouvy, máte právo na odstranění vady, je-li to vzhledem k podstatě zboží možné, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
6.4. Mimosoudní řešení sporů
6.4.1. V případě, že dojde mezi námi dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z Kupní smlouvy či z jiné obdobné smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona na ochranu spotřebitele podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekceÚstřední inspektorát – oddělení ADRGorazdova 1969/24Rovněž můžete využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o ochraně osobních údajů naleznete na webových stránkách E-SHOPU na odkaze: https://www.prom-in.cz/gdpr/
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ OBCHODNÍCH PODMÍNEK
Tyto obchodní podmínky včetně všech jejich součástí jsou platné a účinné od 01. 05. 2025 a ruší předchozí znění obchodních podmínek.
PROM-IN, s.r.o.
